Repères du compte

Gluck Casino : des outils de jeu responsable à activer vous-même

Réservé aux 18 ans et plus : les limites de dépôt, de perte et de session ainsi que l'auto-exclusion font partie de chaque compte.

Fixer ma limite

Licence CuraçaoOpérateur agréé depuis 2018 sous licence OGL/2018/9984/832

Repères du cadre

Ce que vous gagnez à connaître ces repères

De quoi savoir qui encadre le site, qui aide et où poser vos questions sans détour.

Âge minimum18+

Licence de jeuGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/9984/832

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Ce qui vous soutient

Ouvrez les réglages de votre compte et choisissez

Vous saurez quel outil choisir et sur quel point il intervient dans votre compte.

Combien puis-je verser par mois ?

Elle plafonne ce que vous versez sur le compte. Activez-la dès l'ouverture, quand vous voulez décider à froid du budget d'un mois.

Limites de perte

Elle arrête la prise en compte des pertes au-delà d'un seuil choisi. Réglez-la si une séance décevante vous pousse à rejouer pour vous refaire.

Garder la main sur la durée

Elle vous prévient quand le temps passé dans le compte atteint votre seuil. Choisissez-la si une partie rapide se termine souvent bien plus tard que prévu.

Combien de temps mettre mon compte en pause ?

Elle ferme l'accès au compte pour une durée que vous déterminez. Prenez-la quand vous voulez souffler, sans renoncer pour autant à revenir ensuite.

Avant une parenthèse, après une page tournée

Elle ferme le compte sans retour prévu, à votre demande. Choisissez-la quand le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien et que la décision est mûre.

Le jour de l'inscription

Vous ouvrez les réglages et vous décidez

Chez Gluck Casino, le cadre se pose avant la mise, jamais dans l'émotion d'une perte.

Ouvrez les réglages du compte

Connectez-vous et ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez que la section des limites de jeu s'affiche bien avant d'aller plus loin.

Le plafond qui vous parle

Choisissez le plafond qui vous convient : dépôt, perte ou durée de session. Un seul type suffit pour commencer, les autres restent disponibles.

Un cadre tenable sur la durée

Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique. Relisez la valeur affichée pour être sûr qu'elle correspond à ce que vous voulez tenir.

La preuve que le plafond est actif

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour voir la limite affichée dans votre compte. Vous avez ainsi la preuve qu'elle est bien prise en compte.

Ce que vous gagnez à choisir la bonne durée

Quelques jours pour souffler. Vos réglages contiennent une auto-exclusion temporaire : vous choisissez une période de quelques heures à quelques jours, elle démarre aussitôt, et votre compte reste ouvert mais inaccessible pendant ce temps. Le jeu reprend de lui-même à la date prévue, sans démarche de votre part.

Choisissez la durée avant de valider. Toujours dans vos réglages, l'auto-exclusion permanente ferme l'accès au compte pour une longue durée, sans retour anticipé possible : la décision se prend une fois et tient. Réfléchissez-y avant de valider, car rien ne raccourcira la période choisie.

Trois ans plutôt qu'un clic. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. La demande se fait en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé, pour trois ans au minimum ; elle vous ferme aussi les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Trois recours gratuits

Ce qu'un appel vous apporte en plus

Après lecture, vous saurez qui joindre gratuitement, sans donner votre nom.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel : téléphone ou messagerie, pour poser les choses à voix haute. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour sortir de l'engrenage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire aide à voir où vous en êtes, et un annuaire recense les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Repérez ces signes avant de forcer

Reconnaître ces signes tôt vaut mieux que réparer après : le jeu coûte de l'argent et reste un loisir. Poser une limite ou choisir une pause avant de jouer est déjà la bonne première étape, sans drame.

Si plusieurs de ces situations vous parlent, c'est l'heure de ralentir.

Vous jouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Le temps de jeu dépasse ce que vous prévoyiez
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous mentez sur le montant dépensé
Vous jouez plus fort quand ça va mal
Vous pensez au jeu en dehors des sessions

Vérifiez l'âge, puis parlez sans reproche

Préparez vos pièces justificatives. Votre inscription demande une date de naissance, et une pièce d'identité est contrôlée avant le premier retrait. Aucun compte ne reste ouvert sous 18 ans, et le doublon est fermé.

Un appareil partagé sous contrôle. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial filtre les sites de jeux. Le compte reste alors hors d'atteinte de l'appareil partagé.

Une écoute pour l'entourage. Un proche peut parler du jeu sans reproche ni compte à rendre, puis appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Cette ligne accompagne aussi les familles, sept jours sur sept.

Des réponses pour décider

Choix de plafond et de mise à l'écart

À consulter au moment de fixer une limite, de faire une pause ou de fermer le compte.

Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant la fin choisie ?+

Non. L'auto-exclusion que vous activez dans votre compte court sur toute la durée retenue, sans retour en arrière possible avant son terme. C'est justement ce cadre qui la rend utile : il vous protège d'une décision prise sur un coup de tête. Prévoyez donc une période qui vous semble tenable dès le départ.

Que dire à un proche qui mise trop, et vers qui l'orienter ?+

Un appel à Joueurs Info Service, le 09 74 75 13 13, vous donne un interlocuteur formé pour écouter les familles comme les joueurs, tous les jours de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. Abordez le sujet sans accusation, en parlant de ce que vous observez plutôt que de la personne. SOS Joueurs propose aussi un accompagnement psychologique et des conseils sociaux.

L'auto-exclusion prise sur Gluck Casino couvre-t-elle les autres casinos ?+

Non, pas à elle seule : elle ferme votre compte chez nous et rien de plus. Pour couper l'accès à l'ensemble des sites agréés en France, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ. Ce dispositif dure au minimum trois ans et sa levée se demande ensuite.

Pourquoi le casino me demande-t-il d'avoir au moins 18 ans ?+

Parce que le jeu d'argent reste réservé aux adultes : l'accès à Gluck Casino est fixé à 18 ans. La vérification de votre âge et de votre identité protège aussi votre compte, notamment lors des retraits. Gardez vos identifiants pour vous et ne partagez jamais l'accès avec une personne mineure.

Puis-je modifier une limite de dépôt après l'avoir validée ?+

Oui, les réglages restent accessibles dans la même section du compte, à tout moment. Une limite abaissée ou une pause reste le choix le plus simple à assumer : elle sert à encadrer le jeu à venir, pas à réparer une perte déjà jouée. Réfléchissez-y avant votre prochaine session plutôt qu'après.

Comment faire fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] depuis votre adresse d'inscription en demandant la fermeture définitive. L'équipe vous confirme la marche à suivre et clôture le compte ; un seul compte par personne existe chez nous, les doublons étant fermés. Si vous voulez aussi bloquer les autres opérateurs, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ reste la voie à suivre.